Resumo da Análise
Normas e Documentos de Referência
Metodologia de Análise
Responsáveis pelos Ensaios
Marcas Analisadas
Informações das Marcas Analisadas
Resultado das Análises
Comentários
Conseqüências

Resumo da Análise

Em 06/07/97, o Inmetro concluiu a análise em LIQUIDIFICADORES em um total de 10 marcas, 6 nacionais e 4 importadas. Tendo em vista a crescente entrada de liquidificadores importados no mercado brasileiro, procurou-se efetuar uma análise comparativa entre os produtos nacionais e importados, de forma a informar aos consumidores e a indústria nacional sobre a qualidade dos liquidificadores nacionais em relação aos importados.

Normas e Documentos de Referência

Os ensaios verificaram a conformidade de amostras de liquidificador com as normas da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) e da IEC - International Electrotechical Commission específicas para o produto.

• NBR 10491 - Aparelhos Eletrodomésticos de Pequeno Porte - Requisitos de Segurança - Especificação
• NBR 10492 - Aparelhos Eletrodomésticos de Pequeno Porte - Verificação dos Requisitos de Segurança - Método de Ensaio
• NBR 13249 - Cabos e Cordões Flexíveis para Tensões até 750 V
• NBR 6514 - Aparelhos Eletrodomésticos e Eletroprofissionais - Terminologia
• IEC 335-2-14 Safety of Householse and Similar Electrical Apliances - Part 2 - Particular Requirements for Appliances for Kichten Machines

Metodologia de Análise

Para fins de melhor entendimento, os ensaios foram agrupados em três classes, de acordo com suas características. Essas classes são:

 1) Vida/Segurança

• Vida do Aparelho

O ensaio desta classe, vida do aparelho, simula a utilização do liquidificador pelo período de um ano, verificando possíveis riscos à segurança do usuário bem como se o liquidificador resiste ao tempo de uso simulado, ou seja, um ano. Por se tratar de uma série de ensaios que podem produzir situações perigosas ou impedir o funcionamento do aparelho, a não conformidade desta classe é considerada crítica.

2) Proteção Contra Choque Elétrico

• Resistência de Isolação
• Rigidez dielétrica
• Ensaio do dedo e do pino padrão

Os ensaios desta classe verificam se as amostras analisadas oferecem riscos de choque ao usuário. Por se tratar de quesito ligado a segurança do consumidor, as não conformidades encontradas são consideradas críticas. 

3) Detalhes Construtivos

• Ensaio Ligar/Desligar
• Seção transversal
• Ancoragem
• Informações no cabo
• Estabilidade
• Riscos mecânicos

Os seis ensaios desta classe verificam as características construtivas dos aparelhos analisados. As não conformidades encontradas nesses ensaios são consideradas toleráveis, já que não comprometem o desempenho do aparelho e nem põem em risco a segurança dos consumidores.

Responsáveis pelos Ensaios

Decidiu-se efetuar os ensaios no Laboratório de Avaliação de Materiais e Equipamentos Elétricos do IPT - Instituto de Pesquisas Tecnológicas, credenciado na Rede Brasileira de Laboratórios de Ensaios.

Marcas Analisadas

A pesquisa mercadológica que precedeu a análise evidenciou a presença de várias marcas importadas no mercado, o que levou a serem testadas 6 marcas nacionais e 4 marcas importadas, procurando-se avaliar também como estavam as marcas nacionais relativamente às importadas.

Informações das Marcas Analisadas

Com relação às informações contidas na homepage sobre o resultados dos ensaios, você vai observar que identificamos as marcas dos produtos analisados apenas por um período de 90 dias. Julgamos importante que você saiba os motivos:

• As informações geradas pelo Programa de Análise de Produtos são pontuais, podendo ficar desatualizadas após pouco tempo. Em vista disso, tanto um produto analisado e julgado adequado para consumo pode tornar-se impróprio, como o inverso, desde que o fabricante tenha tomado medidas imediatas de melhoria da qualidade, como temos freqüentemente observado. Só a certificação dá ao consumidor a confiança de que uma determinada marca de produto está de acordo com os requisitos estabelecidos nas normas e regulamentos técnicos aplicáveis. Os produtos certificados são aqueles comercializados com a marca de certificação do Inmetro, objetos de um acompanhamento regular, através de ensaios, auditorias de fábricas e fiscalização nos postos de venda, o que propicia uma atualização regular das informações geradas.
  
  
• Após a divulgação dos resultados, promovemos reuniões com fabricantes, consumidores, laboratórios de ensaio, ABNT – Associação Brasileira de Normas Técnica e outras entidades que possam ter interesse em melhorar a qualidade do produto em questão. Nesta reunião, são definidas ações para um melhor atendimento do mercado. O acompanhamento que fazemos pode levar à necessidade de repetição da análise, após um período de, aproximadamente, de 1 ano. Durante o período em que os fabricantes estão se adequando e promovendo ações de melhoria, julgamos mais justo e confiável, tanto em relação aos fabricantes quanto aos consumidores, não identificar as marcas que foram reprovadas.
  
  
• Uma última razão diz respeito ao fato de a Internet ser acessada por todas as partes do mundo e informações desatualizadas sobre os produtos nacionais poderiam acarretar sérias conseqüências sociais e econômicas para o país.

Resultado das Análises

As não conformidades encontradas têm importância diferenciada para o consumidor, variando desde não conformidades que trazem prejuízo ao desempenho do liquidificador e à segurança do usuário até não conformidades que não acarretam prejuízo ao consumidor. Assim, nas análises efetuadas, procurou-se considerar a criticidade dos ensaios, particularmente sob a ótica da segurança do consumidor.

Para que fique clara a diferença entre as não conformidades encontradas, a classificação destas em críticas e toleráveis está baseada na norma NBR 5425 - Guia para Inspeção por Amostragem no Controle e Certificação de Qualidade.

Segundo essa norma, são consideradas não conformidades críticas aquelas que prejudicam o desempenho do aparelho e/ou trazem risco de segurança ao consumidor e consideradas toleráveis aquelas que não oferecem risco à segurança do consumidor e nem prejudicam o desempenho do aparelho.

Nos subitens a seguir, são tecidos comentários específicos sobre cada ensaio em cada produto selecionado, sendo destacado o resultado obtido para as diferentes marcas.

1) Classe Vida/Segurança

As amostras de quatro marcas das seis marcas nacionais analisadas apresentaram-se conforme com os requisitos normativos neste ensaio, enquanto as demais marcas, 2 nacionais e 4 importadas, apresentaram-se não conformes.

2) Proteção contra Choque Elétrico

A menos das amostras de duas marcas nacionais, as demais foram consideradas conformes nos ensaios de proteção contra choque elétrico. Ressaltamos o fato de que as não conformidades nesses ensaios são consideradas críticas, já que põem em risco a segurança do usuário.

3) Detalhes Construtivos

Observou-se que os resultados gerais, nesta classe de ensaios, foram satisfatórios, nada sendo revelado que possa comprometer a qualidade dos aparelhos quanto a essa classe de ensaios.

Comentários

Há melhores liquidificadores nacionais do que importados, no mercado brasileiro. Um aspecto importante que cabe destacar são os resultados comparativos dos produtos importados e dos nacionais. Das 6 marcas nacionais analisadas, 4 foram consideradas conformes, enquanto que, das quatro importadas, todas foram consideradas não conformes. Este fato é importante informar para os consumidores.

Para o caso específico de liquidificadores, não foi confirmada na análise realizada a crença de boa parcela da população brasileira de que os produtos importados são melhores do que os nacionais, fato que deve ser destacado na etapa de divulgação dos resultados das análises.

A elevada incidência de não conformidades críticas, em particular nos liquidificadores importados, revela a conveniência de ser agendada reunião com as partes interessadas (importadores, fabricantes, representantes dos consumidores, laboratórios independentes e Associação Brasileira de Normas Técnicas) objetivando definir ações aplicáveis. Dentre as ações eventualmente aplicáveis, devem ser consideradas a possibilidade de revisão da Norma brasileira, que revela necessidade de maior clareza nos requisitos ligados à segurança dos usuários dos liquidificadores, e a conveniência de criar-se um programa de certificação do produto. Logo após o término da etapa de divulgação dos resultados o Inmetro agendará a reunião.

Conseqüências